ТЕМПБез ответственного
CRM ДЛЯ РАБОТЫ, КОТОРАЯ ДВИЖЕТСЯ
Работайте с клиентами.
В своём темпе.
Клиенты, сделки и задачи команды — в одном месте. Знайте, что происходит сейчас. Планируйте следующий шаг.
Каждая сделка на виду
Пример воронкиСАЙТПоставка оборудования120 000 ₽
РЕКОМЕНДАЦИЯНовый проект140 000 ₽
САЙТОбсуждение условий85 000 ₽
РЕКОМЕНДАЦИЯПодбор решения105 000 ₽
САЙТКоммерческое предложение240 000 ₽
РЕКОМЕНДАЦИЯСогласование проекта260 000 ₽
САЙТЗапуск сотрудничества180 000 ₽
РЕКОМЕНДАЦИЯПовторный заказ200 000 ₽
01 / Получите обращение и сохраните контакт
Общая клиентская базаПонятная воронкаОтветственный у каждой задачиОтраслевые модули
Меньше переключений. Больше внимания клиенту.
СВОБОДА РАБОТАТЬ В СВОЁМ ТЕМПЕХорошие отношения.
Хорошие отношения.
В основе каждой сделки.
Освободите разговор от поиска информации. Пусть рядом будут история, документы и следующий шаг — а у команды останется время услышать клиента.
Изображение создано с помощью AI для иллюстрации сценария.01 / МЕНЬШЕ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЙМного каналов.
Много каналов.
Одна история.
Клиент написал, позвонил или оставил заявку. Команда продолжает работу с человеком, а не с набором разрозненных сообщений.
- Переписка и файлы рядом с карточкой клиента.
- Новое обращение становится лидом.
- Задача фиксирует следующий шаг.
ТЕМПКлиент в центре
ПерепискаЗаявкиФайлыЗадачиКонтактыСделкиВсё связано. Ничего не нужно вспоминать.02 / СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ УЖЕ ПОНЯТЕНУ каждого — своя работа.
У каждого — своя работа.
У всех — общий контекст.
Не вспоминать. Продолжать.
Кто написал, что обсуждали и что обещали — уже в карточке. Отвечайте, отправляйте документы и планируйте следующий контакт без поиска по разным приложениям.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙПример сценария
✓
Ответить на новое обращениеПервый шаг
↗02
Отправить предложениеПродолжение работы
↗03
Уточнить решение завтраКонтроль результата
↗03 / ДВИЖЕНИЕ К РЕЗУЛЬТАТУНе просто список.
Не просто список.
Живой процесс продаж.
Настройте этапы под свою команду. Ведите лиды отдельно от сделок, перемещайте карточки в канбане или работайте в таблице. Поля, ответственные и история помогают понять ситуацию без дополнительного звонка коллеге.
Менеджер назначен
Следующий шаг — звонок
Смена этапа, ответственный и история — части одного процесса.
Заметить
Новые обращения выделены, а лиды без ответственного видны команде.
Взять в работу
Когда менеджер переводит новый лид на следующий этап, обращение закрепляется за ним.
Продолжить
Назначьте задачу и срок, чтобы договорённость не осталась только в переписке.
04 / ЗНАНИЯ РАБОТАЮТ ВМЕСТЕ С ВАМИAI знает материалы.
AI знает материалы.
Менеджер управляет диалогом.
Подготовьте базу знаний из документов, страниц сайта и публичных таблиц. После подключения и проверки консультант помогает отвечать клиентам, а сотрудник видит переписку и может перехватить разговор.
После подключения и настройкиВАШИ ИСТОЧНИКИ
▤ Документы компании
↗ Страницы сайта
▦ Публичные таблицы
База знаний
Ответ с контекстом
Консультант использует подготовленные материалы.
↗
Нужен человек?Менеджер перехватывает диалог
05 / CRM, КОТОРАЯ ПОНИМАЕТ ВАШ БИЗНЕСОт первого интереса.
От первого интереса.
До договора и платежа.
В коммерческой аренде работа продолжается после сделки. Связывайте клиентов с помещениями, храните договоры, ведите начисления и платежи в том же рабочем пространстве.
Открыть решение для аренды ↗
МЕНЬШЕ ПОИСКА. БОЛЬШЕ ДЕЛА.Переписка, клиент и задачи.
Переписка, клиент и задачи.
В одном окне.
Когда информация собрана вместе, проще договориться внутри команды и продолжить разговор с клиентом.
ВХОДЯЩИЕ
АК
Анна К.Telegram · сейчас
Пришлите предложение?
ДС
Дмитрий С.VK · 5 мин
Спасибо, посмотрю
МС
Мария С.Заявка с сайта
Нужна консультация
Анна К.Telegram · клиент
В работеСегодня
Добрый день! Можно подробнее об условиях?
Да, подготовили предложение. Отправляю сюда.
↗
Предложение.pdfДокумент в истории разговора
✓
Уточнить решениеЗавтра, 10:00 · менеджер
Ответить клиенту…↑
КАРТОЧКА КЛИЕНТА
в CRM компании
Всё рядом
- Обращение
- Запрос предложения
- Этап
- В работе
- Ответственный
- Менеджер команды
- Следующий шаг
- Уточнить решение
в CRM компании
Общение
Разговор и сделка — в одном окне
Менеджер отвечает клиенту из карточки и сразу видит контекст обращения, ответственного и задачи.
Подробнее
Раздел «Сообщения» собирает диалоги подключённых каналов. Переписка доступна и в карточке лида; файлы и статусы поддерживаются в зависимости от канала.
Каждое обращение получает продолжение
Заявки с подключённого сайта и новые диалоги становятся лидами. Команда видит, что ещё не взято в работу.
Подробнее
API сайта сохраняет источник, UTM и согласие. Повторная доставка одного события не создаёт дубль. Новый лид поступает без ответственного; при переводе из «Нового» закрепляется за менеджером.
Рабочий Telegram внутри CRM
Подключите аккаунт компании, ведите переписку и отправляйте файлы из карточки клиента.
Подробнее
Вход по коду и при необходимости 2FA. Начать разговор по телефону или username можно, когда это позволяют настройки Telegram и доступность контакта.
Почта в общей истории общения
Письма, вложения и ответы рядом с перепиской в мессенджерах.
Что планируем
В плане — подключение рабочих ящиков и связывание цепочек писем с клиентом. Служебные письма CRM не заменяют почтовый клиент.
Заявка дождётся CRM
Если связь временно пропала, обращение с сайта не должно исчезнуть.
Подробнее
Для сайта на Payload заявка сохраняется до отправки. Очередь повторяет доставку, а уникальный ID защищает от дублей. Другим сайтам нужен такой же серверный механизм.
Важное не теряется среди прочитанного
Личные счётчики и отметки новых обращений помогают начать с того, что требует внимания.
Подробнее
Красная точка исчезает после открытия лида. Непрочитанные диалоги учитываются отдельно. Контроль времени ожидания ответа и эскалации ещё предстоит добавить.
У одного клиента может быть несколько каналов
Продолжайте общение, сохраняя связь с человеком, даже если разговор перешёл в другой мессенджер.
Подробнее
Контакты связываются с идентификаторами каналов. Совпадение имени не является основанием для автоматического объединения. Сопоставление проверяется при настройке.
Предложение и документы — прямо в разговоре
Отправьте файл из карточки и возвращайтесь к нему вместе с историей общения.
Подробнее
Файлы поддерживаются в Telegram и VK. MAX, WABA и Авито требуют дальнейшей реализации соответствующих возможностей API.
Понятное состояние каждого ответа
Менеджер видит, отправляется ли сообщение или требуется его внимание.
Подробнее
Есть состояния очереди и обработки ошибок, для VK — подтверждённые прочтения. Принятие сообщения сервисом не означает прочтение клиентом; набор статусов зависит от канала.
Хорошие ответы становятся общими
Библиотека шаблонов поможет команде быстрее отвечать на повторяющиеся вопросы.
Что планируем
В плане — поиск, категории, подстановка данных и права редактирования. Менеджер проверяет текст перед отправкой. Сейчас можно сохранять черновики диалогов.
Звонок становится частью клиентской истории
Связывайте телефонные обращения с клиентами, чтобы команде был понятен контекст разговора.
Подробнее
Есть коннектор МТС Exolve, требуется подключение и приёмка конкретной АТС. Другие операторы, полный интерфейс звонка и расшифровки развиваются отдельно.
Продажи
Воронка под ваш процесс
Ведите лиды и сделки в канбане или таблице. Настраивайте этапы и переходите от обращения к продаже.
Подробнее
Поиск, фильтры, настраиваемые колонки и поля, CSV с предпросмотром, массовые действия в таблице. При конвертации сохраняется связь лида со сделкой.
Клиентская история остаётся в компании
Контакты, компании, договорённости и связанные обращения собраны вместе — разговор проще продолжить другому сотруднику.
Подробнее
Карточки контактов и компаний, файлы и история изменений. Связи каналов проверяются: одинаковое имя не означает, что перед вами один человек.
Сразу понятно, кто продолжит разговор
Новое обращение видно команде. Когда менеджер берёт его в работу, у клиента появляется ответственный.
Подробнее
При переводе лида из «Нового» он закрепляется за менеджером. Распределение по графику, очереди и нагрузке — в плане развития.
Карточки говорят на языке вашего бизнеса
Оставьте нужные поля, добавьте свои и расположите информацию в удобном порядке.
Подробнее
Стандартные и пользовательские поля, порядок и видимость, колонки таблицы и поля канбана. Настройки доступны сотрудникам с соответствующими правами.
Начните с данных, которые уже есть
Перенесите таблицы через CSV: сопоставьте колонки и проверьте строки перед загрузкой.
Подробнее
Предпросмотр помогает обнаружить ошибки до импорта. Прямые мастера переноса из других CRM пока не реализованы.
Команда
Следующий шаг не остаётся в памяти
Поставьте задачу из карточки, назначьте сотрудника и срок. Зафиксируйте результат и запланируйте продолжение.
Подробнее
Фильтры по срокам и ответственным, просрочки, перенос и история. Персональные Telegram-уведомления работают после подключения служебного бота.
Общие процессы, управляемый доступ
Разделяйте направления по пространствам. Определяйте, кто видит свои обращения, а кто — всю работу команды.
Подробнее
Отдельные воронки и интеграции пространств, приглашения, роли и настройки видимости. Административные действия защищены серверными проверками.
Работа со смартфона с push
Отдельное приложение для повседневных действий менеджера и уведомлений.
Что планируем
Приложения iOS и Android запланированы. Сейчас доступен адаптивный веб-интерфейс.
Рабочие события доходят до сотрудника
Выбирайте, о чём получать уведомления в Telegram: задачи, новые обращения или необходимость подключиться к диалогу.
Подробнее
Нужны отдельный служебный бот и персональная привязка. Администратору доступны уведомления о новых лидах без ответственного; категории выбираются в профиле.
AI и контроль
AI с опорой на ваши материалы
Консультант использует базу знаний, а менеджер может перехватить диалог и продолжить общение сам.
Подробнее
Документы, страницы сайта и публичные Google-таблицы, расписание обновления и лимит расходов. Требуются ключ, подготовленные источники и проверка ответов перед включением в рабочем канале.
Правила, которые выполняют рутину
Постановка задач и действия по событиям воронки через понятный конструктор.
Что планируем
Следующий этап: условия, задержки, журнал выполнения и безопасный повтор. Срок выпуска пока не назначен.
Видеть, где продажи теряют темп
Конверсия этапов, скорость ответа, нагрузка команды и результат по источникам.
Что планируем
В плане — отчёты отдела продаж с переходом к исходным записям. Сбор UTM сам по себе не является сквозной аналитикой.
Понимать, какие источники приносят результат
Свяжите вложения в привлечение с движением клиентов и выручкой.
Что планируем
UTM и источник обращения уже сохраняются. Полная аналитика расходов, атрибуции и окупаемости — в плане; сроки выпуска не назначены.
AI готовит, менеджер принимает решение
Резюме разговора, черновики ответов и подсказки помогут быстрее продолжать работу с клиентом.
Что планируем
В плане — ссылки на исходные сообщения и подтверждение изменений человеком. Это отдельное развитие, не текущая функция AI-консультанта.
Вернуться к клиенту с подходящим предложением
Подготавливайте предложения Авито и смотрите доступные данные аккаунта и статистику в разделе «Промо».
Подробнее
Подготовка и статистика реализованы. Платное подтверждение и отправка ещё недоступны; сегментация и другие сервисы рассылок — следующие этапы.
Проверка компании рядом с её карточкой
Актуальные сведения помогут оценивать контрагентов до начала сотрудничества.
Что планируем
В плане — подключение внешнего источника, дата проверки и исходные основания. Сейчас в CRM хранятся реквизиты; автоматическая проверка надёжности ещё не доступна.
Аренда
Отраслевой процесс в той же CRM
Для коммерческой аренды — помещения, занятость, договоры, начисления, документы и платежи рядом с клиентами.
Подробнее
Модуль включается для выбранного пространства. Публичная витрина и заявки связывают поиск помещения с работой отдела аренды; обмен с площадками проходит отдельное подключение.
Развитие
Клиент сам находит свои документы
Кабинет позволит видеть связанные обращения, договоры и документы без дополнительного запроса менеджеру.
Что планируем
В плане — отдельный доступ только к собственным данным. Общий вход сайта и CRM уже есть, но не заменяет кабинет клиента или арендатора.
От первого входа — к рабочему процессу
Пошаговый запуск поможет компании настроить пространство, перенести данные и подключить первый канал.
Что планируем
Приглашения и настройки уже есть. Самостоятельный мастер запуска, пробный период, подписка и тарифные лимиты пока в плане. Сейчас стартуем с демонстрации и согласованной настройки.
ВНУТРИ ТЕМПЗнакомьтесь с интерфейсом.
Знакомьтесь с интерфейсом.
На ваших будущих задачах.
Воронка
Этапы и карточки обращений на одном экране. Перемещайте карточку, когда меняется статус переговоров.
Скриншот работающей CRM. Все контакты и обращения в примере вымышлены.
ОТ ОБРАЩЕНИЯ ДО СОТРУДНИЧЕСТВАПроцесс, который
Процесс, который
виден всей команде.
Превращайте обращение в сделку, сохраняя связь с клиентом. Фиксируйте договорённости и возвращайтесь к ним в нужный момент.
Получить демонстрацию↗- 01Получите заявку с подключённого сайта↗
- 02Назначьте ответственного↗
- 03Зафиксируйте следующий контакт↗
- 04Переведите лид в сделку↗
БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОБЩАЯ CRMОдин ТЕМП.
Один ТЕМП.
Ваши отраслевые задачи.
Для собственников и управляющих коммерческой недвижимостью — модуль аренды в привычном рабочем пространстве.
Решение для аренды ↗НАЧНИТЕ С ВАШЕГО МАСШТАБА
Пространство для роста.
Предварительные тарифы. Окончательные условия и состав подключения уточняются на демонстрации.
Команда
Клиенты, лиды, сделки и задачи в общем пространстве.
15 000 ₽/ месяц
Обсудить подключение↗Аренда
CRM и шесть разделов управления коммерческой арендой.
30 000 ₽/ месяц
Обсудить подключение↗Портфель
Для обсуждения запуска на нескольких объектах и настройки процессов.
45 000 ₽/ месяц
Обсудить подключение↗ЗАПУСК БЕЗ НЕИЗВЕСТНОСТИСначала ваши задачи.
Сначала ваши задачи.
Потом — настройка.
Знакомимся
Разбираем текущий процесс и показываем подходящие сценарии.
Настраиваем
Согласуем поля, этапы, роли и перенос исходных данных.
Начинаем работу
Проверяем процесс с командой и собираем вопросы по работе.
Осталось разобраться?
Можно ли использовать CRM без аренды?
Да. Аренда подключается как отдельный модуль рабочего пространства. Общая CRM остаётся доступной для клиентов, лидов и сделок.
Можно ли перенести таблицы?
В CRM предусмотрен CSV-импорт. Состав данных и порядок переноса проверим на демонстрации.
Работает ли CRM на телефоне?
Да, рабочий веб-интерфейс адаптируется к экрану телефона. Отдельные приложения iOS и Android пока находятся в планах.